Стилови управљања
Постоји неколико дефиниција концепта менаџмента. Међутим, циљ сада није
тумачење теорија. Можда најједноставније, под управљањем подразумевамо
процес, низ различитих корака којима нешто водимо или усмеравамо. Размислите,
на пример, о руководиоцима компанија, директорима болница, директорима
школа, али шефови одељења, главни лекари одељења или градоначелник
такође су менаџери. Дакле, можемо констатовати да свако руководеће место
укључује и управљачке задатке. Због тога је важно разговарати о овоме, јер
када одлучимо да започнемо мало предузеће, „послујте“, ови процеси могу
бити познати.
Упознајмо се са активностима свих менаџера:
• Планирање – ово је фаза размишљања, када имамо идеју и планирамо
како постићи овај циљ, шта ће бити потребно, шта је од суштинског значаја
за постизање овог циља? Како да га добијемо?
• Организацијом – када координирамо активности тако да све функционише
течно и глатко. Циљ нам је да избегнемо прекиде.
• Са контролом – овде мислимо на контролу рада између наших подређених,
овде вршимо различита прилагођавања како бисмо наставили да будемо
сигурни да се крећемо у правцу постизања нашег циља.
• Лидерство – мотивишемо људе и свесно их усмеравамо ка позитивном
исходу.
Ове активности често користимо чак и не знајући за то. Замислите себе у школи.
Имамо масу задатака и свесно или несвесно:
-1. планирамо и постављамо циљеве
-2. трудимо се да успешно завршимо сваки од предмета
-3. контролишемо се као подређени себи пропитивањем и кориговањем знања
за постизање циља, што је у овом случају добијање добре оцене или завршетак
курса.
-4. охрабрујемо се, радимо на самопоуздању да бисмо успели.
УЛОГА УПРАВНИКА
Концепту менаџера такође можемо приступити са ове тачке гледишта. Хенри
Минтзберг је концепт менаџера поделио на неколико сегмената. Из његове
поделе можемо прецизније протумачити које задатке менаџер обавља и коју
улогу он или она игра у својим активностима. Поближе се упознајемо са тим
шта значи бити менаџер на основу улоге ИНТЕРПЕРСОНАЛА:
• Представља – представља симбол са обавезама. Бави се потписивањем
докумената и разматрањем одлука.
• Будите у контакту – прикупља информације о нашој компанији, одржава
широк спектар контактних задатака.
• Вођа – Ова улога се може тумачити у најширем смислу, мотивише и усмерава,
усмерава радне задатке, координира.
На основу улоге ИНФОРМАЦИЈА, у суштини мислимо на прикупљање, обраду
и пренос информација, које се могу поделити на:
• Засновано на улози нервног центра – што можда и није најбоља реч,
али Хенри Минтзберг се за њу одлучио јер се менаџери у потпуности
понашају као средиште информација док прате све активности које се
одвијају у компанији међу радницима, купцима и партнерима такође, или
других компанија, за које се стога може рећи да имају улогу прикупљања
информација.
• Информације за дистрибуцију – информације се прослеђују подређеним.
• Са становишта портпарола – информације се прослеђују странцима.
На основу улоге ОДЛУЧИВАЊА. Можемо констатовати да он преузима
одговорност за активности подређених, а будући да има најкомплетнији
увид у информације, он је тај који је у стању да доноси сложене стратешке и
организационе одлуке. С тим у вези разликујемо:
• Предузетничка улога – менаџер је тај који тражи могућности и скуп
проблема у предузећу и покреће одређене кораке како би схватио како
постићи могућности уклањањем или развојем проблема.
• Улога управљања проблемима – преузима на себе решавање изненадних
проблема. То су проблеми који нису уобичајени и не појављују се рутински.
• Улога расподјеле ресурса – у пракси мислимо на управљање и организовање
ресурса, ко шта, када, где и како ради.
• Преговарачка улога – учесник и вођа преговора, у којем учествује у
доношењу важних одлука у вези са запосленима или пословањем у
компанији, и може водити преговоре са купцима изван компаније.
У многим случајевима, када започнемо посао, наводећи недостатак капитала,
ми ћемо бити ти који ће попунити ове улоге.
РАЗЛИКЕ ИЗМЕЂУ ВОЂЕ И МЕНАЏЕРА
Много пута откријемо да они који започну посао често помешају ова два
појма. Јер вођа и менаџер нису синоними. Лидер у компанији је особа која
има следбенике. Особа такође може бити вођа ако има више стручности и
ауторитета у групи и може утицати на рад својих запослених. Ово се назива
неформалним извором моћи.
Поред вршења моћи и вођства, менаџер има и друге улоге, као што су планирање,
организовање и усмеравање. Дакле, када говоримо о менаџеру, мислимо не
само на лидерску функцију, већ и на његове активности у целини. Котер је
1999. створио табелу како би нагласио главне разлике. Од њих смо истакли:
АЛИ ОД ЧЕГА ЋУ БИТИ УСПЕШНИ ПРЕДУЗЕТНИК?
Можете открити које особине могу бити важне! Као такви:
• МИСЛИТЕ СТВАРНО – Више је него вероватно да смо већ чули концепте
песимизма и оптимизма. Реалистичко размишљање је негде између њих
двоје. Јеф Безос, оснивач Амазона, основао је компанију за онлајн трговину
Амазон 16. јула 1995. године, знајући потребу за интернет трговином, која
је у то време још увек била у повојима. Све ово је утврђено истраживањем
тржишта, анализом и проценом конкуренције.
Међутим, не морамо размишљати толико унапред, али можемо дати пример
успешних предузетника. Не треба да будемо најбољи, али морамо да
будемо у стању да реално сагледамо ствари и проценимо ситуацију.
• ЗАРАДИМО НОВАЦ НА СВОЈИМ ОДНОСИМА – За започињање било ког
посла потребно је пуно стрпљења и енергије. Из тог разлога је корисно
започети са нечим што нам је занимљиво или привлачно. Јер у том случају
нам неће бити тешко прековремено, а у почетним фазама низак доходак
неће бити толико демотивирајући.
• БУДИТЕ ЧОВЕК АКЦИЈЕ – ако желимо да будемо успешни предузетници,
не можемо седети скрштених руку. Међутим, морамо бити опрезни, не треба
одмах улагати новац, већ морамо истражити тржиште. Бењамин Грахам,
можда један од најуспешнијих инвеститора, и ментор Варена Буфета,
написао је „Интелигентни инвеститор“ о томе колико је важно проценити
вредност нечега пре него што уложимо. Притом је успео да идентификује
која су то акционарска друштва чија је вредност потцењена на тржишту,
истражујући добре инвестиционе могућности.
• ВАЖНО ЈЕ ДОБРО ПОВЕРЕЊЕ – Чули смо да је самопоуздање кључ
свега, можемо постићи много више него што мислимо. Можемо бити много
мотивисанији, лакше се носити са проблемима и свакодневним стресом.
СТАВИТЕ ЕМОЦИЈЕ НА СТРАНУ– Не смемо допустити да емоције утичу на
нас. Што се тиче нашег пословања, требало би да се бавимо само сопственим
напретком. Узмимо за пример Доналда Трампа, који је био на ивици личног
банкрота деведесетих. Ликвидирао је и реорганизовао све своје нерентабилне
компаније и активности, уштедевши тако значајне суме. Захваљујући томе,
успео је да се постави на ноге и убере успех.
БИТИ ПРЕДУЗЕТНИК ИЛИ НЕ БИТИ ПРЕДУЗЕТНИК?
Анализирање разлика између њих двоје није лако, али можемо рећи да разлике
морамо тражити у начину размишљања. Онај ко има предузетнички дух често
може да види да је одлучан да нешто постигне, попут одређеног нивоа профита,
јер је његова активност мотивисана успехом. Међутим, постоји и низ разлога за
пажљиво размишљање о оснивању компаније, што смо већ раније резимирали.
Постати предузетник може бити занимљиво за многе, јер ми можемо дефинисати
своје активности, имати прилику да одлучујемо о свом слободном времену и
могућностима примене сопствених идеја. С друге стране, морамо узети у обзир
одговорности које са собом носе и наше вештине решавања проблема које су
неопходне за успешно вођење посла. Морамо бити позитивни, комуникативни
и креативни.
Занимљивости:
СТРУЧНОСТ?
Много је примера како је посао захваљујући генијалној идеји постао велики
успех чак и без посебне стручности. Наравно, то се дешава ређе него када је
неко постао успешан предузетник у области у коју је добро упућен.
ИСКУСТВО?
Стална дилема је важност професионалних квалификација и искуства у ономе
штa неко зна и шта је научио. Јасно нам требају оба. Вероватно је једна од
најбољих метода стицање практичног искуства, које би требало стећи у
последње две године студија у одређеним компанијама. Ово ће нам дати боље
разумевање тржишта и купаца, олакшаће процену опасности и прилика и
пружиће идеје за подстицање радника.
КОМЕРЦИЈАЛИЗАМ?
Бити савршено добар професионалац не значи да сте и добар бизнисмен.
Важно је познавати тржиште и осећати се мотивисаним за „пословање“. Много
ствари можемо научити у послу и продаји.
ЕКОНОМСКЕ СТУДИЈЕ?
Јасно је позитивно када разумемо финансије, опорезивање, рачуноводство.
Ако не, постоји много обука, а ми можемо затражити помоћ од компанија и
професионалаца који су се специјализовали за ово.
БУДИТЕ ПРОФЕСИОНАЛНИ!
„Професионални предузетник“ је онај предузетник коме је наше пословање
заиста најважније. Жели да повежемо самоостварење са својим потребама и
потребама својих запослених, па улази на тржиште роба или услуга. Свестан
је да посебно на почетку посла треба да уложи пуно рада и енергије у своје
пословање. Зна да ће му се слободно време у то време скраћивати, чак и током
празника. Свестан је да неће одмах зарадити много и да би му приходи (зарада,
новац) чак могли пасти у основној фази пословања. Жели да буде успешан не
само једном, већ трајно. Није само у интересу продаје, већ и у континуираној
продаји. Такође сматра важним понудити квалитетне и конкурентне производе
и услуге, праву залиху робе (производи на залихи), реалне цене, поуздане
добављаче (купце) и запослене и купце. За њега је важно да ради са добрим
професионалцима.
Лидер може имати неколико улога у компанији, може бити:
• Планер – фокусира се на развијање циљева и вредности.
• Учитељ – у школи учитељ предаје испред таблета или рачунара, али уз
модеран став пружамо искуствено вођење и просветљење. Данашњи
лидери треба да изгледају као савремени учитељи.
• Преговарач – под менаџером као прелазником подразумевамо тежњу
менаџера да компанију и њене запослене усмери ка циљу.
Добар вођа не мора бити геније да би га назвали успешним. Довољно је
бити информисан, спреман за акцију, бити отворен за промене, различитим
врстама размишљања, мотивисати и видети везу између ствари. Не бисте се
требали изгубити у детаљима, али задатак требате видети у целини. Са својим
самопоуздањем и мотивацијом треба да саставите добру стратегију која ће
довести до успеха.
СЛЕДИТЕ ДЕСЕТ ЗАПОВЕСТИ УСПЕШНИХ ВОЂА!
• Потражите могућности за модернизацију промена!
• Експериментишите, учите на грешкама, побољшавајте се!
• Планирајте унапред, направите стратегију!
• Окупите људе, уједините се да бисте изградили заједнички циљ.
• Олакшајте сарадњу изградњом поверења.
• Мотивишете људе делећи моћ и информације.
• Дајте пример понашајући се онако како говорите.
• Мотивишите и учините своје запослене посвећенијим постављањем малих,
краткорочних циљева.
• Препознајте појединачни допринос успеху тима!
• Прославите групна достигнућа.
Неизбежно је да размишљамо стратешки, па треба планирати будућност, тек
тада можемо претпоставити какве ће се промене догодити и да ћемо на време
моћи да се припремимо за њих. Морамо бити свесни да имамо и људске особине.
Не можемо се увек припремити за све. Због тога је неопходно да се ослонимо
на наше запослене, који морају да буду свесни својих способности и стално се
усавршавају сразмерно овоме. Задаци вође могу се поделити у три групе:
• Континуирано истраживање и решавање проблема.
• Глатко извршење предмета.
• Иновације.
БУДУЋНОСТ ПОСЛЕ КОВИД -19
Још једном је доказано да су предвидљиво размишљање, спремност на промене
и темељно планирање од кључне важности за компаније. Истраживање под
називом ИБМ Ковид-19 и будућност пословања интервјуисало је извршне
директоре више од 3.800 компанија о променама. Ово значајно истраживање
обухватило је 22 земље и 20 индустрија, откривајући да је 6 од 10 компанија
убрзало процес дигитализације. Две трећине компанија надокнадиле су бројне
ИТ празнине у последњем периоду које раније нису познавале због отпора
запослених и технолошке заосталости. Од интервјуисаних менаџера компаније
сазнали смо да је један од великих проблема садашње и наредне две године
сложеност структуре предузећа и веће оптерећење запослених.
ИБМ је истакао три кључна подручја (Институт за пословну вредност) у којима
су предузетници били активни како би избегли значајан пад и пад током овог
периода, за разлику од компанија које су радије чекале да се „све врати на своје“.
1.ФЛЕКСИБИЛНОСТ И МРЕЖНА МРЕЖА ПОДАТАКА
Некако бисмо могли очекивати следећи резултат, 94% компанија планира
да прошири свој радни простор на мрежне базе података до 2022. године, а
биће и више отворености за сарадњу засновану на партнерству. Значај „Клауд
рачунарств-а“ (технологија у облаку) сигурно ће се повећати у наредним
годинама како све више људи користи Интернет функције за складиштење
података. Важно је напоменути да мрежне методе маркетинга и контактирања
купаца такође добијају значајну важност.
2.ВИШЕ ИНТЕЛИГЕНТНИХ ТОКОВА РАДА
Безбедност на мрежи постаје све важнија јер се компаније баве много више
активности на Интернету него икада раније. 76% менаџера даје важност
сигурности.
Због тога се очекује да ће се у наредном периоду број предузећа која се баве
таквим делатностима удвостручити. Биће више дигиталних токова посла, што
ће предузетницима отворити могућности са стратегијама раста које ће им
омогућити да примене методе без преседана.
3.МОДЕРНА И ИНОВАТИВНА ПОДРШКА
Изузетно је важно да компаније обраћају пажњу на добробит својих запослених.
Многи људи не раде канцеларијски посао, а у таквим ситуацијама осећај
несигурности и стреса може се знатно повећати. Стога је неизбежно да не
обраћамо пажњу на ове факторе, јер и наши купци могу бити оштећени заједно
са немаром наших запослених.
Према истраживању, руководиоци предузећа добробит запослених сврставају
у један од најважнијих фактора. Међутим, из других истраживања такође
можемо видети да постоје велике разлике у начину на који менаџери предузећа
и запослени гледају на помоћ.
Три четвртине анкетираних предузећа верује да су помогли својим запосленима
да добију информације и вештине потребне за обављање посла, али само се 38%
радника (од 40.000) сложило са тим. Такође су открили да 80% послодаваца
каже да подржавају ментално и физичко здравље својих запослених, али ипак
мање од половине запослених тако мисли.